Is Your IVR Call Center Ready for Vacation?
Tatiller yılın en yoğun zamanıdır. Sadece kişisel nedenlerden ötürü değil, birçok sektör yılın en güzel zamanı olan tatil dönemi nedeniyle artan trafik ve satışlar yaşıyor. Çoğu işletme tatillerde satış kaybetmeyi göze alamaz ve her etkileşimi bir şirketin başarısı için hayati bir hale getirir. Örnek vermek gerekirse Amerika'da kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yılda 63 milyar dolara mal olabilir! (Kaynak: Forbes 2018) Bir çağrı merkezine sahipseniz, çalışıyorsanız veya işletiyorsanız, tatillere hazırlanmanın ne kadar önemli olabileceğini sizlere vurgulamak isteriz. Tatil sezonunda bir IVR...