Santral Seslendirme Nedir? Nasıl Hazırlanır?

Telefon santralini daha yararlı şekilde kullanabilme yollarından biri olan Santral seslendirme ile önceden kaydedilmiş olan anonslar sayesinde arayan kişi doğru birime otomatik şekilde yönlendirilebilmektedir. Böylelikle hem iş yükü azaltılır hem de zamandan tasarruf edilir.

Her gün daha da dijitalleşen dünyada kurumlar, firmalar ve e-ticaret siteleri daha kolay ve hızlı şekilde hizmet vermek için telefon santrali kullanmaktadır. Santral seslendirme yaparken bazı noktalara dikkat edilmesi gerekilir.

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte insanların beklentileri ve talepleri artmış durumdadır. Bu beklentileri karşılamak için pek çok alanda yenilikler yaşanmaktadır. Teknolojinin getirdiği yeniliklerden biri olan santral seslendirme sayesinde telefon trafiğini yönetebilir, daha verimli ve kullanıcıların ihtiyacına yönelik hizmet verebilirsiniz.

Bazı kurumlar telefon santrali kullanarak gelen çağrıları ilgili kişilere otomatik ve hızlı şekilde yönlendirme yapabiliyor. Ayrıca o an çağrıları yönlendirebilecek biri yoksa sisteme kayıtlı olan sesler devreye girerek müşterinin bekletilmesi önlenir ve işlemlerini rahat şekilde halletmesi sağlanır.

Seslendirme ajansları tarafından isteğe göre profesyonel şekilde hazırlanan ses kayıtlarından oluşan Santral seslendirme kurumlar ve şirketler tarafından sıkça tercih edilmektedir. Santral seslendirme hazırlama aşamaları şu şekildedir:

·         Müşterilerin istekleri doğrultusunda otomatik yanıtlar anlaşılır şekilde, temiz ses tonuyla ve doğru telaffuzla seslendirme sanatçıları tarafından oluşturulur.

·         Oluşturulan otomatik yanıtlar profesyonel şekilde telefon santraline yüklenir.

·         Anlaşılır şekilde kaydedilen yanıtlar, çağrıda bulunan müşterilere dinletilir.

Santral seslendirmenin en önemli detaylarından birisi de santral anons seslendirme metinleridir. Bu metinler özenle hazırlanarak net şekilde iletilir. Kullanıcıların anlayabileceği ifadeler tercih edilmelidir.

Seslendirme ajanslarında interaktif anons hizmeti de sunmaktadır. İnteraktif seslendirme anonslarında yapılan yönlendirmeler sayesinde müşteriler işlemini hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirerek mutlu şekilde ayrılmaktadır. Bu sayede hem firmalar hem de müşteriler zamandan tasarruf ederek kolay şekilde işlemlerini tamamlamaktadırlar.

Bulut santral sistemlerinin kendilerine has bir temel çalışma prensipleri mevcuttur. Söz konusu bulut santraller için hazırlanmış olan senaryolar, bu santrallerin çalışmasını sağlamaktadır. Genel çalışma prensibi itibari ile internetin olduğu her türlü ortamda kullanıma olanak tanıyan sanal santral hizmetleri, eski tip santral sistemlerine göre de pek çok çeşitli ekstra yönü ile öne çıkmaktadır. Herhangi bir yatırım gerektirmeyen ve herhangi bir mekan sınırlaması da bulunmayan bulut santral sistemleri, pek çok çeşitli profesyonel firmaların da düzenli olarak kullandığı sistemlerdir. Birçok profesyonel telekomünikasyon markası ile sinerji ile hizmetlerine devam etmekte olan My Prodüksiyon markamız da kendi sektöründe en çok tercih edilen işletmeler arasında yer almaktadır.

Alcatel santral anons seslendirme hizmetlerinde kendi alanında lider oluşumlar arasında yer alan My Prodüksiyon firmamız, birçok çeşitli markaların da anons seslendirme hizmetlerini gerçekleştirmektedir. Kendi alanında tecrübeli ve dinamik teknik ekip kadrosu ile hizmetlerine devam etmekte olan markamız, Cisco santral anons seslendirme çalışmalarında da sektöründe en çok tercih edilen işletmeler arasında yer almaktadır. Telesis santral anons seslendirme hizmetlerinde de çok modernize ve yenilikçi düzeyde çalışmaları ile öne çıkan My Prodüksiyon markamız, oldukça zengin içerikli bir teknik hizmet portföyüne de sahiptir.

Santral seslendirme yaparken bekleme sırasında yayınlayacağınız anonsları da ekleyerek, kısa reklamlar veya şirketi tanıtan mesajlar yayınlayabilirsiniz. Bu sırada arayanların tahmini bekleme süresini ve hangi sırada olduğunu da dinletebilirsiniz. Lütfen hatta kalınız, en kısa sürede çağrınıza yanıt verilecektir. / Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz bir başkasıyla görüşüyor. / Sizi hatta beklettiğimiz için özür dileriz, lütfen biraz daha bekleyiniz.

Günün farklı zamanları için farklı şekilde müşteriyi selamlama mesajlarıyla açabilirsiniz. Günaydın, tünaydın, iyi günler, iyi hafta sonları, iyi akşamlar, iyi geceler gibi bu dinleyenler için daha özel ve etkili olacaktır. Özel günler için de iyi bayramlar ve mutlu yıllar gibi mesajlar dinleyenleri mutlu edecektir.