Bulut Santral Çözümleri

Günümüzün teknoloji düzeyi, iletişim alanında da büyük dönüşümlere yol açmaktadır. Bu değişimle birlikte geleneksel analog santraller yerini artık çok daha esnek ve yenilikçi internet tabanlı bulut santral sistemlerine bırakmıştır. Bu sistem, internetin mevcut olduğu her noktada tıpkı klasik bir santral gibi çalışabilmekte; hatta çok daha fazlasını sunmaktadır.
Santral anons sistemi, arayan kişilerin bilgilendirilmesini ve doğru birimlere yönlendirilmesini sağlar. Bu teknoloji sayesinde şu avantajlardan faydalanabilirsiniz:

• İnsan kaynağını daha verimli kullanabilir, otomatik yönlendirmeler sayesinde personel ihtiyacını azaltabilirsiniz.
• Yoğun arama alan şirketlerde, santral anons sayesinde gelen çağrıların çoğu etkili şekilde karşılanabilir.
• Hazırlanan net ve açık anons metinleri, arayan kişilerin hızlıca ilgili birimlere ulaşmasını sağlar.
• 7/24 hizmet vererek, klasik personel istihdamına göre çok daha düşük maliyetle çağrıları karşılayabilirsiniz.

IVR sistemleriyle entegre olarak çalışan santral anons yapısı, orta ve büyük ölçekli şirketlerde yaygın biçimde kullanılmaktadır. Düşük maliyeti ve yaygın telefon kullanımı sayesinde bu sistem her sektöre hitap eder.

Santral Anons Örnekleri Nasıl Olmalıdır?

Santral Anonslarında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Anons metinleri net, anlaşılabilir ve kurumsal üsluba uygun olmalıdır.
• Fon müziği, seslendirmenin önüne geçmemeli; uyumlu biçimde dengelenmelidir.
• Ses kayıtları, kullanılan santral sistemine uygun formatta olmalıdır.
• Anons içerikleri sipariş öncesi teknik servise onaylatılmalıdır.
• Anons sesi ile fon müziğinin uyumlu tonlarda olmasına dikkat edilmelidir.
• Departman tuşlamalarının doğru kişilere gittiğinden emin olunmalıdır.
• Tüm anonsların aynı seslendirme sanatçısı tarafından okunması bütünlük sağlar.
• Anons dosyalarının mutlaka yedeği alınmalı ve saklanmalıdır.
• Santral anons seçimlerinde operatör, bekletme ve mesai dışı gibi farklı anonslar tutarlı ses tonlarıyla oluşturulmalıdır.

Santral Anons Hizmetinin Firmalara Katkıları

• Operatör yoğunluğunu azaltarak iş akışını hızlandırır.
• Çağrı merkezlerinde bekleme süreçlerini optimize ederek verimliliği artırır.
• Bekleme anonsları ve fon müziği ile müşteri memnuniyetini yüksek tutar.
• Kurumsal imajı güçlendiren bir iletişim altyapısı sunar.
• Karel santral anons gibi sistemlerde profesyonel çözümler uygulanabilir.
• 80 yabancı dil desteğiyle global çözümler sağlar. Özellikle İngilizce, Fransızca, Almanca, Rusça, Arapça, Çince, İtalyanca, İspanyolca, Farsça ve Portekizce gibi dillerde yabancı dilde santral anons imkanı sunulur.

Santral Anons Fiyatları

Sanal Santral Nedir?

Çağımız bilgi ve teknoloji çağı; hal böyle olunca da teknolojik gelişmelere ayak uydurmak, uyguladığımız teknolojik gelişmelerin bizlere sunduğu nimetler özellikle ekonomik anlamda iyileştirmeler sağlıyorsa tercih edilmeli ve kullanılmalıdır. Örnek vermek gerekirse, en son teknolojik donanımları içerisinde barındıran IP altyapısına sahip santraller (IP Santral), bize tam bu noktada maliyeti azaltarak, iş gücünü artırma ve ekonomik olması sebebiyle tercih edilmektedir. IP santral anons alt yapısına sahip cihazlar internet üzerinden ses datalarını taşıyarak bildiğimiz analog santraller ile aynı işlevi çok daha uygun bütçe ile gerçekleştirmektedir.
Sanal santral çözümleri ve anons seslendirme desteğine ihtiyacınız varsa, sektördeki 25. yılına giren My Prodüksiyon size ekonomik çözümlerle profesyonel seslendirme sanatçıları ve fon müzikleri ile kurumsal markanıza değer katan çalışmalara imza atıyor. Her türlü marka ve modele uygun olarak özel hazırladığımız codec mimarimiz ile en yüksek ses kalitesi ve en anlaşılır seslendirme noktalarından büyük bir hassasiyetle sanal santral anonsu çalışmalarınızı hazırlıyoruz.

Profesyonel santral anonslarında yalnızca doğru ses seçimi ve doğru metin tasarımı değil, aynı zamanda uluslararası seslendirme standartlarına uygun üretim süreçleri de kritik öneme sahiptir. Ses seviyelerinin tutarlılığı, frekans dengesi, kayıt formatı ve teslim profilleri gibi teknik unsurlar dünyada EBU R 128 Loudness Recommendation gibi standartlarla belirlenmiştir. Bu standartlar, seslendirme içeriklerinin her ortamda net, anlaşılır ve profesyonel şekilde duyulmasını garanti eder. Santral karşılama anonsu örneklerimizi bay/bayan seslendirme sanatçılarımız başta olmak üzere 80 dilde yabancı dil santral anonslarını da büyük bir titizlikle hazırlayarak size en kaliteli yapımları ulaştırıyoruz.

Sanal Santral Anonsu Nasıl Hazırlanır?

1Santral hazırlama sihirbazı ile santral anons metinlerinizi hazırladıktan sonra çalışmanız için ilk adımı atmış bulunuyorsunuz. Eğer santral karşılama metni hazırlayamadıysanız konusunda profesyonel metin yazarlarımız bize ileteceğiniz departman ID’leriniz doğrultusunda ihtiyacınıza en uygun santral anons metinlerini hazırlayarak sizlere sunmaktadır.
2Santral metninizin dil seçeneklerine göre seslendirmen belirlenmesi adımlarını birlikte sürdürüyoruz. Size seslendirme sanatçılarımızın örneklerini sunuyoruz. Yabancı dil santral anonsları arasında özellikle İngilizce santral anonsu ve Arapça santral anonsu, İngilizce’nin global bir dil olması, Arap dünyası ile son dönemde edindiğimiz ikili ilişkilerimizde canlılık nedenleri ile bu iki dil global düşünen bir şirket iseniz mutlaka çalışmalarınızda olmalı.
3Bize ileteceğiniz onayı takiben santral anons çalışmanız önce ilettiğiniz metinler doğrultusunda stüdyo ortamında profesyonel bir ekip ve seslendirme sanatçısı ile seslendirilir.
4Hazırlamış olduğumuz bu kaydı size ilettikten sonra düzeltilmesi gereken bir nokta olup olmadığı sizlere sorulur, eğer yok ise müzikal işlemler başlar. Santral anons fon müziği ve santral bekletme müzikleri bu adımda hazırlanan seslendirme çalışması ile birbirine mixlenir.
5Eğer henüz kullandığınız bir santral cihazınız yoksa ya da henüz bir sanal santral (bulut santral) firması seçmediyseniz size bu noktada da tavsiyelerde bulunuyor ve en kaliteli hizmeti almanız için partner firmalarımıza yönlendiriyoruz.

Santral Anonsları Basit ve Net Olmalıdır

Santral anons metinleri, kullanıcıları sıkmadan, bekletme aşamasında dahi onları yönlendirecek şekilde tasarlanmalıdır. Özellikle, ülkemizde sıkça karıştırılan bir konu olan telesekreter metni ile santral karşılama metni, aslında farklı anlamlara gelir. Bu iki terimi kesinlikle birbirinden ayırmanız gerektiğini unutmayın. Santral anonsları, karmaşık ifadelerden kaçınılmalı ve müşterilerinize rahatlıkla anlaşılabilir bir şekilde iletilmelidir.
Kullanıcıların hızlı bir şekilde bağlanmalarını sağlamak için santral sisteminizde kullanılacak metinler ne kadar kısa ve öz olursa, işlem süreci o kadar verimli hale gelir. Aynı zamanda, bekleyen müşteriler için kafa karıştırıcı olmayan, kısa ve anlaşılır metinler kullanarak bekletme süresini minimuma indirebilirsiniz. Bu, markanızın değerini artıracaktır. Ayrıca, çağrı merkezi ve IVR sistemlerinde de özellikle BTK’nın yapmış olduğu düzenlemeye göre, anonsların kısa ve anlaşılır olması gerektiği vurgulanmaktadır. Bu sebeple, anons metinlerinizi sade, hızlı ve net tutmak, müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir.

Santral Anons Hakkında Sık Sorulan Sorular

Santral anons kaç saniye olmalıdır?

Kaç farklı santral anonsuna ihtiyacım var?

Kendi sesimizi kullanmak mı, profesyonel seslendirme mi?

Santral anons dosyaları hangi formatta teslim edilir?

Santral anons fiyatları nasıl belirlenir?

Metin uzunluğu, dil sayısı, seslendirme sanatçısının profili ve özel istekler (müzik, efekt, çoklu dil gibi) fiyatlandırmayı etkileyen temel unsurlardır.

Santral Anons Neler Yapıyoruz?