0850 500 00 20

Santral Seslendirme

Bir santral seslendirmesi kaydı, arayan kişi yada müşteriniz firmanızı aradığında telefonu karşılayan otomatik anonstur aynı zamanda beklemeye alındığında bir veya daha fazla mesajın oynatıldığı yerdir. İyi bir santral seslendirmesi, sunduğu bir hizmete, ürüne veya faydayı odaklayan birkaç kısa mesajı yine kısa süre içerisinde arayana aktarmalıdır. Santral seslendirme mesajları genellikle bir kişinin hangi departmanı aradığına ve neye göre, nasıl beklediğine göre değişir. Santral Seslendirmesi Neden Gereklidir? Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), bir arayanın doğru departmanı bulmasını veya bir soruşturmaya yanıt vermesini isteyen komutlardır. Çoğu zaman bunlar büyük şirketler için gereklidir, böylece müşteriler doğru departmana kolayca ulaşırlar. Santral aramalarında, sesli bir bilgi istemi, arayan kişinin telesekreterinizdeki mesaj doğrultusunda belirli bir işlem yapmasını ister. Bu komutları kullanan sistemler, arayanın telefonlarında bir tuşa basmasını sağlar ve ardından ilgili departmana aktarılırlar. Diğer sesli komut türleri, günümüz teknolojisi ile konuşan kişi ile yine konuşarak ve sesli tanıma özelliklerini de destekler bir yapı ile arayan kişiyle sohbet eden sanal bir kişi oluşturma seviyesine giden bir mesaj fikrini alır. Bu etkileşimli santral sesli yanıt sistemi veya otomasyonu IVR olarak bilinir. Arayan, arayanı nihayetinde tuşlamak istediği yere götürecek olan bir konuşmada arayan bir “kişi” tarafından karşılanır. Arayan kişi bu talebi yanıtlayarak yanıt verir ve IVR sistemi sunucusu, arayanın söylediğine göre bir sonraki istemine gider. Tamamen otomatik ve tamamen etkileşimli olarak yapay zeka sistemi ile yönetilirler. Santral seslendirme çözümleri tek tek mesajlar veya cümleler “komutlar” olarak adlandırılır. Santral seslendirmesi uzundan oldukça kısa olanlara kadar ihtiyaç doğrultusunda özelleştirilebilir ve değişebilir. Genellikle daha büyük ve daha karmaşık olan yapıları büyük şirketlerçe kullanılır. Örneğin, bir banka veya hastane gibi bu tür işletmelerde daha büyük ve daha karmaşık IVR menüsü ile Mesaj bekleme sistemleri (MBS) üzerinde mesajlar, tek ve basit bir seslendirme ile, cevaplama telefonu ve selamlamadan daha karmaşık IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) ile arayanların seslerini veya telefon tuş takımlarını kullanarak yanıt vermelerini sağlayan sistemdir ve böylece istenen bilgilere tek bir tuşlama ile ulaşabilir ve ilgili birimlere kolay ve zahmetsizce ulaşabiliriz. My Prodüksiyon işinde profesyonel ve Türkiye'nin tanıdığı seslendirme sanatçıları ile size en kaliteli santral seslendirmesi yapımlarını sunar.
Her türlü santrale uyumlu, santral seslendirme programları kullanımı oldukça kolay ve ses kayıtları almanıza olanak sağlayan programlardır. Sektörün seçkin ve en çok tercih edilen markaları arasında yer alan, Karel, Netaş, Alcatel, Telesis, Siemens, Panasonic, Multitek, LG, Nortel, Cisco, Brother, Fanvil, Fortel, Grandstream, Nec, Yealink, Bulut Santral, Türk Telekom Sanal Santral gibi size önereceğimiz programlar ile kendinize ait amatör kayıtlar hazırlayabilir ve bu kayıtlarla santral cihazlarınıza ses verebilirsiniz. Santral seslendirme programları ile Çağrı merkezi Anons, Call Center Anons, 444 ve 0850’li hat santral anons seslendirme başta olmak üzere dilerseniz fon müziği de ekleyebilir ve müzikli bir şekilde kullanabilirsiniz. Ancak hatırlatmakta fayda var hazırladığınız kayıtlar yüksek teknoloji ve stüdyo ortamı gerektiren profesyonel santral seslendirme kayıtlarından çok daha amatör olacaktır. Amatör santral seslendirme kaydı hazırlamak için öncelikle ihtiyacınız olan bir laptop bilgisayar daha sonra bu bilgisayara kuracağınız ses kayıt yazılımları ile kendi santral seslendirme programı ve mikrofonunuz aracılığı ile hazırladığınız santral metinleri doğrultusunda anonslarınızı hazırlayabilirsiniz. Teknolojinin ilerlemesi ile birlikte artık ev ortamında dahi olan biri artık kolaylıkla ses kaydı hazırlayabilir hale gelmiştir. Tabii ki, bu ses kaydedici seslendirme programları seçimine gelince iş birazda profesyonellik gerektirmektedir. Kullanımı kolay sade bir arabirime sahip ve ev ortamında dahi kolaylıkla kullanabileceğiniz ses kayıt programlarını sizler için listeledik. 1- WavePad 2- i-Sound Recorder 7 3- RecordPad 4- PreSonus Studio One 3 5- Mixcraft 8 6- Audacity 7- Zynewave Podium 8- Ardour 9- Easy Hi-Q Recorder 10- VirtualDJ Free Eğer santral seslendirme programı ihtiyacınız var ise size ilettiğimiz bu 10 yararlı program ile santral seslendirme anonsları oluşturabilir, santral anonslarınızı düzenleyebilir, santral anonslarınıza fon müzikleri, bekletme müzikleri ekleyebilir. Profesyonel olmasada amatör bir şekilde kendinize ait santral anonslarınızı hazırlayabilirsiniz.